Livraison et enlèvement

Nous expédions tous nos colis avec GLS.

Pour la plupart des expéditions : Commandé avant 17h un jour ouvrable, expédié le jour même. Les livraisons GLS sont possibles du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Attention !
Pour les commandes inférieures à 10 €, un supplément de 2 € sera facturé

En collaboration avec notre transitaire GLS, nous ferons bien entendu tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Malheureusement, la livraison peut être retardée en raison des circonstances ou de l'affluence extrême.

Nous expédions votre commande avec le service de livraison GLS. Votre commande vous sera livrée avec 98 % de sécurité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées du vendredi 17h00 au lundi 17h00 seront livrées le mardi, mercredi ou jeudi !

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande aura été expédiée.

Suivez votre colis avec Track & Trace
Une fois votre colis prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de livraison avec un lien pour une livraison flexible. A partir de 22h00 le jour de réception de l'e-mail d'expédition, vous pouvez utiliser ce lien et votre code postal pour savoir quand vous pouvez attendre le chauffeur GLS. GLS livre du lundi au vendredi.

GLS propose le package 1x. Le 2. Vous devez fournir vous-même l'offre dans les 5 jours suivant la livraison Flex par email, sinon le colis vous sera retourné. Votre colis peut également être déposé chez les voisins. Vous recevrez alors un email vous indiquant où se trouve le colis.

GLS vous informe de la livraison du colis via le lien de livraison Flex et vous propose le choix parmi plusieurs options de livraison, telles que :

• Un créneau horaire pré-annoncé
• Sélectionnez une nouvelle date de livraison
• Saisissez une autre adresse de livraison

Autre mode d'expédition
Si la taille du colis le permet, un colis sera emballé sous forme de courrier en boîte aux lettres puis livré via la boîte aux lettres. Les frais de port pour les petites commandes sont également de 4,95 € TTC. On nous demande parfois si cela peut être inférieur, mais les frais pour les petites commandes ne sont pas pris en charge. Nous n'avons pas fixé de valeur minimum de commande, mais nous avons des frais de manutention et d'emballage pour chaque commande.

Je ne suis pas à la maison, et maintenant ?

• Il peut arriver que vous ne soyez pas chez vous au moment de la remise du colis. Vous recevrez alors une carte ou un email
• Vous pouvez convenir d'une deuxième date de livraison par e-mail ou par carte.
• Si vous n'avez rien reçu dans la journée, veuillez contacter Tuf-Tuf.
• Vous pouvez également choisir parmi différents lieux de retrait GLS pour la deuxième livraison.
• Si vous souhaitez que le colis soit livré aux voisins, vous pouvez en informer le chauffeur en laissant un commentaire dans le message avec l'heure. Ou via une note sur la porte.

Frais d'expédition en Allemagne

L'expédition vers l'Allemagne coûte 5,95 €
Autres pays sur demande.

ATTENTION !
Pour les commandes inférieures à 10 €, un supplément de 2 € sera facturé

Délai de livraison
Les commandes passées et payées avant 17h00 un jour ouvrable seront expédiées le jour même avec GLS. Selon le mode d'expédition choisi, les livraisons sont possibles du lundi au vendredi entre 9h et 21h.

Colis ou courrier
Si la taille du colis le permet, un colis est emballé sous forme de courrier boîte aux lettres puis livré via la boîte aux lettres. En d’autres termes, vous n’avez pas besoin d’être chez vous pour le recevoir. Si vous disposez d'une sécurité sur votre boîte aux lettres, il est conseillé de le signaler dans les commentaires lors du passage de votre commande lors d'une petite commande avec tous les produits plats.